أعزائنا العملاء،

نحن نتفهم مخاوفكم ونقدّر تواصلكم مع فريقنا لتقديم شكوى في حال وجود أي مشكلة. لذا، لتقديم شكوى، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن المعلومات التالية:

اسمك ورقم مرجع المعاملة، إلى جانب وصف دقيق للمشكلة أو النزاع.

كما يمكنك أيضًا الاتصال بنا لتقديم شكوى أو للتحقق من حالة شكوى سابقة.

ملاحظة: قد تستغرق معالجة الشكاوى ما بين 24 إلى 48 ساعة حتى يتم التعامل معها وحلّها.

تجنّب النزاعات

نحن نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان حل أي إزعاج أو مشكلة في الوقت المناسب. وفي حال تقديم شكوى من أحد العملاء، نضمن العمل على حلها خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة.